Geschäftsbedingungen von Rockwin Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform rock-wincasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Geltung dieser Geschäftsbedingungen

Mit der vollständigen Registrierung eines Spielerkontos erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen. Das Einverständnis wird wirksam, sobald Sie den Registrierungsvorgang abschließen und Ihre Zugangsdaten erstmals verwenden. Betreiben wird unsere Plattform die Rockwin N.V. mit Sitz in Curaçao, die über eine entsprechende Glücksspiellizenz verfügt.

1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Website, mobile Version und Live-Casino.
2. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gelten nonetheless die Regelungen zu Alter, Wohnsitz und verbotenem Verhalten.
3. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt der Rest dieser Bedingungen davon unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzung für ein Spielerkonto ist das vollendete 18. Lebensjahr. Jede Person darf nur ein Konto führen, und zwar auf ihren eigenen Namen mit korrekten Kontaktdaten.

1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Glücksspielalter erreicht haben.
2. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden oder Zypern dürfen kein Konto eröffnen.
3. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
4. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
5. Stellen wir bei der Prüfung falsche Angaben fest, sperren wir das Konto und können Auszahlungen verweigern.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie gängige Kryptowährungen entgegen. Auszahlungen erfolgen über die bei uns gelisteten Methoden. Für Auszahlungen verlangen wir zuerst eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

1. Die Mindesteinzahlung beträgt 1 EUR, die Mindestauszahlung 10 EUR.
2. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
3. Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen lauten; Drittkonten sind unzulässig.
4. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren, behalten uns jedoch vor, Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) nicht zu übernehmen.
5. Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt ein Konto als ruhestehend; wir können dann nach Ankündigung per E-Mail eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben.

Rockwin Casino Bonusregeln

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier können ergänzende Bedingungen gelten, die in der jeweiligen Aktion beschrieben sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen müssen erfüllt sein, bevor Gewinne aus Bonusguthaben ausgezahlt werden können. Es gilt stets die Frist, die in der Aktion angegeben ist; danach verfällt der Bonus samt Gewinnen.

1. Bonuszahlungen und Gewinne aus Bonusguthaben werden erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar.
2. Während eines aktiven Bonus gilt ein maximaler Einsatz pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
3. Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur mit reduziertem Anteil bei.
4. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse darf ein Bonus nur einmal beansprucht werden.
5. Bei Missbrauch, Manipulation oder strategischem Ausnutzen von Bonuslücken ziehen wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne zurück.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an ehrliche Freizeitspieler. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Konten ohne Vorankündigung zu sperren und Gewinne einzubehalten.

1. Betrug, Täuschung, fingierte Identitäten und das Verschleiern der Herkunft von Geldern (Geldwäsche).
2. Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen sowie betrügerische Zahlungsreklamationen.
3. Mehrfachkonten zum Umgehen von Limits, Bonusbedingungen oder Sperren.
4. Absprachen mit anderen Spielern, particularly im Live-Casino oder bei Turnieren.
5. Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderer automatisierter Software.
6. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Ihre Rechte beim Spielschutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern, und wir ergreifen Maßnahmen, wenn Anzeichen problematischen Spielverhaltens sichtbar werden.

1. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in Ihrem Konto festlegen.
2. Auf Wunsch aktivieren wir eine Auszeit von Tagen, Wochen oder Monaten; während einer Auszeit ist keine Anmeldung möglich.
3. Einen dauerhaften Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend über unseren Support.
4. Zeigt Ihr Spielverhalten Anzeichen einer möglichen Glücksspielabhängigkeit, können wir Limits setzen, Sie kontaktieren oder das Konto vorübergehend sperren.
5. Kostenlose und anonyme Hilfe erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Konto gehört Ihnen, und Sie können es jederzeit schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist; offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
2. Bleibt eine Beschwerde unbeantwortet oder unzufriedenstellend, können Sie sie an die Lizenzbehörde in Curaçao eskalieren.
3. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes vorgehen.
4. Bei Rechtsstreitigkeiten ist der Gerichtsstand Curaçao; Ihr Recht, Ihre örtlich zuständigen Verbraucherschutzstellen einzuschalten, bleibt unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Weiterentwicklungen unserer Plattform, neue gesetzliche Vorgaben oder behördliche Anweisungen können Anpassungen dieser Bedingungen erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform.

1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.
2. Nutzen Sie unsere Dienste nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen lassen; bis dahin erworbene Ansprüche bleiben bestehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung. Schon die bloße Nutzung der Plattform ohne Konto unterwirft Sie den Regelungen zu Alter, Wohnsitz und verbotenem Verhalten.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangt?

Die Prüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsdatenverifikation ist gesetzlich vorgeschrieben, schützt Ihr Konto vor Missbrauch und ermöglicht die Freigabe der Auszahlung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, jederzeit und ohne Angabe von Gründen über unseren 24/7-Support. Offene Auszahlungen wickeln wir vor der Schließung vollständig ab.

Wie erfahre ich, dass die Bedingungen geändert wurden?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus per E-Mail oder Hinweis auf der Plattform an. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.